На какие проблемы в сфере ЖКХ чаще всего жаловались россияне в первом квартале 2022 года

Эксперты НП «ЖКХ Контроль» изучили, с какими жалобами обращались россияне на горячую линию, и рассказали, чем чаще всего были недовольны жильцы в первом квартале 2022 года. Отчет опубликовали на сайте организации.

По подсчетам аналитиков, больше всего россияне оказались недовольны состоянием, содержанием и ремонтом многоквартирных домов — на это жаловались 1,1 тыс. человек (16,7% от общего числа). На втором месте — начисление платы за коммуналку. На этот пункт обратило внимание больше 1 тыс. человек (15,1%). Третьей распространенной проблемой стало управление домом, на которую жаловались 908 человек (13,4%).

Еще 576 человек (8,5%) заявляло о плохом благоустройстве территорий вокруг дома. Среди других распространенных проблем эксперты назвали: неудовлетворенность качеством коммунальных услуг и капитальным ремонтом. Эти пункты отметили 566 (8,4%) и 535 (7,9%) обратившихся соответственно.

У 260 человек (3,8%) были претензии к общему собранию собственников жилья, а у 210 россиян (3,1%) — к вывозу мусора. Также 190 (2,8%) звонивших жаловались на распоряжение общим имуществом. Остальные 1,3 тыс. человек (20,3%) были недовольны иными проблемами.

Директор НП «ЖКХ Контроль» Сергей Сохранов рассказал, что после пандемии и массового локдауна большинство россиян продолжает следить за состоянием общих территорий дома. Поэтому на эти вопросы приходятся основные жалобы.

Другая главная проблема — начисление платы за коммуналку. В первых месяцах жалобы особенно часты из-за того, что в начале года многие компании поднимают тарифы. В этом году ситуация усложнилась нестабильным экономическим фоном — жильцы стали внимательнее учитывать свои расходы.

Всего в первом квартале этого года в компанию с жалобами звонили 6,7 тыс. россиян. За аналогичный период прошлого года в организацию обратились 6,5 тыс. человек, подсчитали аналитики.

Недавно мы рассказывали, что Минстрой предложил ввести оплату коммунальных услуг по двойному тарифу. Такую меру хотят распространить на квартиры без счетчиков, где живет больше указанного числа людей. И ввести ее для жильцов, не пускающих работников снять показания со счетчиков.